Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist Swiss Vibes KLG, Grünaustrasse 8, 8820 Wädenswil, Schweiz. Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter info@swiss-vibes.ch.

Je nach Kontakt und Dienstleistung bearbeiten wir insbesondere:

• Stammdaten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Sprache);
• Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Messenger);
• Reise- und Buchungsdaten (Reiseziele, Daten, Mitreisende, Wünsche);
• Zahlungsdaten (für Anzahlungen und Rechnungen);
• besondere Daten, sofern du sie uns aktiv mitteilst (z. B. Allergien, Ernährungs- oder Gesundheitswünsche);
• Inhalte, die du freiwillig in der Community teilst (öffentliches Profil, Beiträge, Follow-Beziehungen);
• Chat-Eingaben, die du an unseren KI-Assistenten richtest;
• technische Daten beim Websitebesuch (IP-Adresse, Gerät, Browser, Nutzungsverhalten).

Wir bearbeiten deine Daten, um:

• Reisen zu planen, Angebote zu erstellen und Verträge abzuwickeln;
• Kundenbetreuung, Zahlungsabwicklung und Notfallunterstützung sicherzustellen;
• unsere Dienstleistungen zu verbessern und Feedback auszuwerten;
• auf Wunsch über Angebote und Neuigkeiten zu informieren (Newsletter);
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen und die IT-Sicherheit zu gewährleisten.

Die Bearbeitung stützt sich auf die Vertragserfüllung, deine Einwilligung, gesetzliche Pflichten oder unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, kundenfreundlichen Angebot.

Wir verwenden notwendige Cookies für den Betrieb der Website. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur mit deiner Einwilligung — diese kannst du jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Footer anpassen oder widerrufen.

Für den Newsletter nutzen wir das Double-Opt-In-Verfahren: Nach der Anmeldung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail abmelden. Wir geben deine Adresse nicht an Dritte weiter.

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die Vertragserfüllung oder gesetzliche Zwecke erforderlich ist — etwa an Hotels, Airlines, lokale Partneragenturen (DMCs) und Versicherungen. Zusätzlich setzen wir sorgfältig ausgewählte IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein, die in unserem Auftrag und weisungsgebunden handeln:

• Zahlungsabwicklung (z. B. Stripe) — zur Abwicklung von Anzahlungen und Zahlungen;
• Hosting, Datenbank & Authentifizierung — zum sicheren Betrieb der Plattform;
• E-Mail-Versand — für Bestätigungen, Angebote und Newsletter;
• KI-Anbieter (Anthropic) — zur Beantwortung deiner Anfragen im Reise-Assistenten (siehe eigener Abschnitt).

Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

Da Swiss Vibes weltweit tätig ist, können Daten in Länder ausserhalb der Schweiz oder des EWR übermittelt werden. Fehlt dort ein angemessenes Datenschutzniveau, sichern wir die Übermittlung durch geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) ab oder holen deine Einwilligung ein.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. 10 Jahre im Rechnungswesen) bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein (z. B. TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Firewalls), um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts kannst du:

• Auskunft über deine gespeicherten Daten verlangen;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen;
• Löschung deiner Daten beantragen, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen;
• die Bearbeitung einschränken oder ihr widersprechen, insbesondere bei Direktwerbung;
• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen;
• Datenübertragbarkeit verlangen, soweit anwendbar.

Wende dich dafür an info@swiss-vibes.ch. Zudem kannst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, beschweren.

Als Mitglied kannst du freiwillig ein öffentliches Community-Profil anlegen (Alias, Tagline, Beschreibung, Reise-Stil, Lieblingsziele, Social-Links) und Beiträge teilen. Diese Angaben sind unter deiner Profil-URL öffentlich sichtbar und können von anderen Mitgliedern eingesehen werden; andere Mitglieder können dir folgen. Die Veröffentlichung erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung («öffentlich sichtbar») und ist jederzeit widerrufbar. Adress-, Kontakt-, Zahlungs- und Buchungsdaten bleiben immer privat und werden nie im Profil angezeigt. Du kannst dein Profil und deine Beiträge jederzeit bearbeiten oder löschen — schreib uns dafür an info@swiss-vibes.ch.

Zur Beratung bieten wir einen KI-Assistenten an. Deine Chat-Eingaben werden an unseren Auftragsverarbeiter Anthropic (Anbieter des Sprachmodells) übermittelt, um deine Anfrage zu beantworten; die Übermittlung kann in die USA erfolgen und ist durch geeignete Garantien abgesichert. Die Inhalte werden nicht zum Training der Modelle verwendet. Bitte gib im Chat keine Zahlungsdaten, Passwörter oder besonders schützenswerten Daten ein. Für verbindliche Angebote prüft stets ein Mensch (dein Travel Designer).

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen. Massgebend ist die jeweils aktuelle, auf dieser Website veröffentlichte Version.